Opravljati telefonski marketing zagotovo ni ena od najlažjih nalog oziroma aktivnosti v podjetju. Zavedati se morate, da so potrebne številne izkušnje, ne nazadnje pa tudi temeljit načrt, kako takšno aktivnost primerno izpeljati.
Za telefonski marketing je zagotovo ključno tudi aktivno poslušanje. To pomeni, da je treba sogovorniku na drugi strani postavljati odprta vprašanja, pri tem pa izjemno pazljivo poslušati, kaj vam bo povedal. V njegovih besedah se zagotovo skrivajo za vas izjemno koristne informacije, ki jih seveda lahko s pridom uporabite v razgovoru.
Jasna izpostavitev ponudbe ter koristi
Za telefonski marketing je poglavitno tudi to, da se dobro zavedate, da kupca oziroma stranko ne zanimate ne vi in ne vaše podjetje. Zanima se izključno zase in na kakšen način mu lahko kar se da najbolje koristite vi, vaše podjetje in seveda vaša ponudba.
Za uspeh akcije je preverjeno poglavitna tudi sama časovnica. To je namreč pomemben dejavnik za sam uspeh akcije. Če boste na primer telefonski marketing oziroma telefonsko trženje kombinirali z direktno pošto, pričnite klicati prejemnike direktne pošte, ki se vam še niso odzvali na prejem pošte, in sicer tisti dan, ko število naročil preko indirektne pošte prične padati.
Pri klicu stranke pozornost nameniti tudi času klicanja
Ko kličete kupca oziroma stranko bodite pozorni tudi na čas oziroma na uro klica. Za podjetje so vsekakor bolj primerne dopoldanske ure. Za fizične osebe pa je zagotovo najprimernejši čas nekje med peto in sedmo uro popoldne.
Svojih strank pa nikakor ne smete motiti med obedom, vikendih in niti med prazniki.
Testiranje in merjenje rezultatov
Da bo vaš telefonski marketing čim bolj uspešen, poskrbite tudi za samo testiranje ter merjenje rezultatov. Prav tako se učite na napakah drugih, svoje znanje in izkušnje vedno nadgrajujte z novimi, še nepoznanimi.
Znano je, da če se boste tovrstne akcije lotili na pravi način, da je lahko prodaja vaših izdelkov oziroma storitev tudi do 200 % višja.
…